Livraison et retour Spirit Of Driver
Généralités
Les Produits achetés sur le site sont livrés en France métropolitaine uniquement : en Colissimo de La Poste pour la livraison à votre domicile. Ce service livre en 2/4 jours ouvrables dans toute la France métropolitaine.
Un service d'envoi en point Mondial Relay et Chronoshop2shop est également proposé pour une livraison de 3/6 jours ouvrable.
Les délais de livraison proposés par le site sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination.
Le site décline toute responsabilité en cas de délais de livraison supérieurs aux délais susmentionnés, du fait des services postaux ou des moyens de transport.
délai de traitement et d'envoi
Spirit Of Driver fera ses meilleurs efforts pour que la commande soit expédiée dans un délai moyen de 24 heures ouvrables à compter du jour suivant celui de la validation par l’acheteur de sa commande. Si la commande est passée le week-end, elle sera expédiée le Mardi suivant.
Les délais peuvent varier pendant les dates de congés scolaires, les dates de congés sont indiqués en Home page du site pendant les périodes concernées.
Livraison
Livraison colissimo à votre domicile : Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par l’acheteur lors de sa commande. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'acheminement de la commande.
Le colis sera remis en boîte aux lettres à l’adresse du destinataire. En cas de boîte à lettres avec des dimensions insuffisantes, le colis est présenté à domicile. Le colis sera alors remis soit au destinataire, soit à une personne attachée à son service, demeurant avec lui ou mandatée spécialement. Il peut également être remis, à l’initiative de La Poste, à une personne munie de procuration ou d’un tiers identifié. Lorsque le colis n’a pu être livré en raison de l’insuffisance des dimensions de la boîte à lettres, et/ou de l’absence du destinataire, une deuxième présentation du colis pourra avoir lieu le lendemain, à l’initiative de La Poste, ou un avis de mise en instance est laissé par La Poste dans la boîte aux lettres du destinataire. Cet avis indique les coordonnées du bureau de poste où le destinataire pourra retirer le colis. Tout Produit ainsi mis en instance est remis au destinataire ou à son mandataire, dûment habilité à cet effet, sur présentation d’une pièce d’identité et contre signature. La durée de mise en instance est de 15 jours consécutifs. Ce délai ne comprend pas le jour de présentation à domicile. Au-delà de ce délai, le colis fait retour à la Société.
En cas de retour à la Société pour défaut de réception de l’acheteur, toute nouvelle expédition fera l’objet d’une nouvelle facturation des frais de transport.
Erreurs de livraison / non conformité
L’acheteur devra formuler auprès de la Société le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des Produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.
Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.
Retour
Conformément à l'article L121-16 et 121-20 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs pour exercer son droit de rétractation. Ce délai court à compter de la réception de la commande par le client.
En cas d’expédition intervenue entre la date de la commande et la date d’exercice du droit de rétractation, les frais d’expédition et de retour à la Société demeureront à la charge de l’acheteur.
Tout retour devra être signalé par mail au service client avec la référence de la commande à : contact@spiritofdriver.com avec accusé de réception.
Les frais de réexpédition resteront à la charge intégrale du client. Les Produits devront être retournés complets dans leur conditionnement et leur emballage d’origine, selon des modalités présentant des garanties d’expédition analogues à celles définies lors de l’expédition initiale des produits, à l’adresse suivante :
RAFAËL BOUTIQUE / SOD
61 Rue de la Liberté
21000 Dijon
Il vous est rappelé que ce droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits personnalisés.
Toute réclamation doit être communiquée par écrit dans le délai de quatorze (14) jours suivant la date de réception de la marchandise par courrier ou par email à contact@spiritofdriver.com avec accusé de réception.
Toute réclamation formulée après ce délai ne pourra être prise en compte et la Société sera dégagée de toute responsabilité. Si les conditions susmentionnées sont remplies, la Société procédera alors à l’échange ou au remboursement du (des) Produit(s) défectueux, dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de réception par la Société du colis.
Tout retour de produits doit faire l'objet d’un accord formel entre la Société et l'acheteur.
Toute reprise acceptée par la Société, dans le cas d'un vice apparent ou de non conformité des produits livrés, permettra à l'acheteur d'obtenir soit le remboursement, soit le remplacement du Produit soit la délivrance d’un avoir du montant correspondant, à l'exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts. Les Produits devront être retournés sous 48 heures dans leur conditionnement et leur emballage d’origine, en Colissimo Recommandé au frais de l’acheteur, à l’adresse suivante :
RAFAËL BOUTIQUE / SOD
61 Rue de la Liberté
21000 Dijon
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. A défaut, toute action judiciaire sera portée devant le Tribunal de Commerce de Dijon.
Service clients
Le service clients de SPIRIT OF DRIVER est joignable uniquement par voie électronique, à l’adresse contact@spiritofdriver.com ou par téléphone au 03 80 30 50 24 aux horaires suivants: Mardi au vendredi 10h à 12h30 et de 14h à 18h30.